Diepvriesproducten
Onze diepvriesproducten worden verzonden in een thermo-box, die speciaal voor ons hiervoor is ontwikkeld om het vlees 2 tot 3 dagen diepgevroren te houden. Hoe beter de verzendbox gevuld is, des te beter blijft de gewenste koeling behouden. Onze bestelhoeveelheden van 2 of 3 dozen diepvriesvlees per thermo-box garanderen hierdoor een perfect functionerende koelketen.
Bezorging diepvriesbestelling
Je diepvriesbestelling wordt met een pakketvervoerder verzonden. Het is belangrijk dat er voor de bezorging iemand aanwezig is, die de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst in de diepvries kan leggen.
Kan er niemand aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst te nemen? Kies dan voor levering aan een PostNL-punt. Zorg dat de bestelling op de aangegeven bezorgdag wordt opgehaald bij het PostNL-punt.
Emballage thermo-box
Om het milieu te sparen hergebruiken wij onze thermo-boxen, waarin de diepvriesproducten verzonden worden. Per thermo-box worden kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden bij het retour ontvangen van de thermo-box als tegoed in je digitale Wallet bijgeschreven en kan bij een volgende bestelling weer worden gebruikt als (deel)betaling.
Retourneren thermo-box
Als je gebruik maakt van ons retourlabel via een DHL-servicepunt, kan je de thermo-box kosteloos retourneren. Wordt ervoor gekozen om de lege thermo-box op een andere manier retour te sturen, dan zijn de kosten van het retourneren voor jezelf. Omdat ons retourproces nog in ontwikkeling is, kan het zijn dat je niet altijd op dezelfde manier een retourlabel ontvangt. Een retourlabel is 10 dagen geldig na het aanmaken en kan je op de onderstaande manieren ontvangen
1. Er zit een geprint retourlabel bij de bestelling bijgevoegd.
2. Een retourlabel kan worden aangemaakt via de link naar ons retourportaal die terug te vinden is in de verzendbevestigingsemail.
3. Je ontvangt een aparte email met het retourlabel in de bijlage bijgevoegd.
Kijk hier voor je dichtsbijzijnde DHL-servicepunt
Meer informatie over verzending & bezorging